山姆会员店，我受不了了。?

即使山姆会员店一再解释自己的产品是“特价”，也无法平息会员的愤怒，因为山姆会员店关心的从来不是食物本身，而是建立在其之上的信任和生活方式。文章|进入2025年下半年，Sam-Mart旗下的山姆俱乐部（以下简称“山姆”）日子不好过。时不时上热搜，而且一般都是负面新闻。 7月，一个话题“山姆下架产品一词，换上新猎户座”，以1.5亿浏览量登上热搜榜首。 9月份，“同一款零食在山姆售价99.9元，折扣渠道却是39.9元”的消息让会员集体放下警惕。最新消息称，在SAM会员中，SAM应用程序开始为产品添加“美颜滤镜”，产品图片从实拍变为精修图。山姆会员店在另一则新闻中找到了上述一系列问题的“答案”后：27日，沃尔玛中国正式宣布刘鹏出任山姆会员店会员制总裁。在会员看来，山姆之所以“跌落神坛”，是因为加速了中国化，甚至聘请了阿里巴巴前高管担任总裁。长此以往，山姆和淘宝还有什么区别呢？于是，社交媒体上掀起了一场轰轰烈烈的“退刘运动”。一位小红书博主的发言很有代表性：“刘鹏的阿里巴巴DNA以算法的完整性、流量控制的质量着称。对于Sam的会员来说，Sam的问题不仅仅是产品的质量和价格，还有回避“纯血统”。所谓的“国际正宗”是与会员的“中产生活方式”挂钩的。01自从Sam在美化产品时与刘鹏走得太近了。彭上任总裁后，不少网友指责刘彭导致Sam审美崩塌。据 Sam 向媒体透露，该应用程序的修订工作于 8 月份开始。正如我们之前提到的，Sam在7月份推出了新品季，还撤掉了太阳饼、八宝粥、低糖蛋黄糕等一大批复购率较高的网红单品，取而代之的是好丽友、六六美、卫龙魔芋、徐福记等更加“亲民”的产品，将这两件事结合起来，可以看出Sam在审美、口味、价格等方面完全迎合了更广泛的消费市场。值得注意的是，在7月份山姆选品崩盘的话题上，有网友吐槽：“感觉阿里被中层职位炒了，加入了外企，污染了职场环境。”当时看来这是一个阴谋论，但现在却被视为上帝的预言。但在刘鹏上任之前，山姆会员店经营者实际上是一名“沃尔玛人”。今年一月，美国前总统安德鲁·迈尔斯 (Andrew Miles)f Sam China 下台，Jane Ewing 出任代理总裁，接管 Sam China 的整体战略规划和日常管理。运营事宜。当然，mJane Ewing 绝对不会控制特定的事情，例如更改应用程序中的照片或更改超市中的产品。但这些细节肯定与他制定的策略相关。在收购办公室之初，Jane Ewing的战略方针主要集中在三个方面：加速规模扩张、加强数据驱动运营、降低成本和提高效率。在加速扩张方面，山姆百货计划到2025年在中国新开8家门店，创下进入中国市场以来的年开店记录。在降本增效方面，从2025年一季度开始，山姆新品从研发到上市的周期将由之前的12-18个月缩短至3-6个月。更多商店，l更低的成本、更多的会员……这似乎才是Sam追捧频道的真正原因。 02 战略政策的调整源于萨姆面临的双重压力。首先是Sam之前的表现确实不错。 2024年，山姆中国市场营业额将突破1000亿元，占沃尔玛中国整体​​业绩的近三分之二，已成为沃尔玛中国的绝对增长引擎。今年年初卸任的山姆总裁温安德在中国取得了奇迹般的业绩，颇有经济增长之美。他的继任者的首要任务就是延续这一奇迹。当今的市场状况要求简·尤因采取更激进的策略。萨姆面临的另一个压力来自竞争对手。据媒体报道，今年Sam的会员增速已从40%下降至16%，线上GMV（商品交易总额）增速也落后于竞争对手像盒马。比数据更容易理解的是现实中对手的声誉。例如，发东来在提供同等品质的产品和服务的同时，不收取会员费。这怎么尴尬呢？当中国企业开展业务时，外国企业常常发现难以竞争。只出售中国业务的星巴克是最新的案例。然而，Sam为应对市场压力而提出的一系列建议却深深地刺痛了会员们的神经。有网友直言：“超市收费和动物园收费本质上是一样的。如果山姆店的货架上有猎户座馅饼，那和动物园里只有中国花园有什么区别呢？”中国花园里的狗，也许是山姆成员的感受。 03 被全网封杀的热门网晨风评论过多。年轻人必须居住在符合以下条件的城市： 1. 有山姆百货乌布商店； 2.有苹果官方专卖店； 3、有国际机场，有直飞日本、新加坡、美国、澳大利亚的航班；有10多条地铁线路。你可以勾画出一个“中产阶级”的形象：使用iPhone、经常出国旅行。这恐怕也是胡晨风粉丝的一张照片，胡晨风这样给了粉丝“别人没有的我有，我比别人多”的优越感。说实话，“中产阶级”（或称“中产阶级”）这个词并没有一个准确的定义。更多的是人们的自我认知，而维持这种认知的就是他们所标榜的“中产阶级”的生活方式。对“中产生活方式”的追求和维护自然受到商家的喜爱，因此所谓的“中产三件套”时不时地推出。而山姆完全是通过高品质的产品来满足人们的日常需求，然后用26的0元会员费将中产阶级与普通大众分开。大人和妈妈们聚集在一起采摘黄豆的景象正在从中产阶级中消失。马苏里拉奶酪、希腊酸奶、瑞士卷等网络热门产品满足了中产阶级的小资产阶级。这给关心食品安全的中产家庭提供了安全感。据说，山姆进入中国时，最畅销的产品是婴儿奶粉。经过。 Sam也意识到其成员的心理需求，并持续为他们提供情感价值。首席采购官张庆曾在接受媒体采访时表示：“无论销量多高，毛利多高，如果产品没有差异化、没有会员价值，就应该退出山姆。”但山姆今年的一系列举措显然将销售额和毛利润与会员资格同等重要。这就是为什么 mga 成员被刺伤背面：“如果山姆卖的商品和大众超市的普通品质一样，那么山姆和会员的会员费收取就像偶像和粉丝之间的关系，我们主要靠会员费。”作为“优质偶像”，Sam的“铁杆粉丝”非常成功。 680元一年的优秀会员，续费率达到92%，贡献了60%的收入。不过，现有会员数量已经不足以支撑Sam销量的持续增长，因此Sam计划扩大“粉丝数量”，并推出一系列措施来迎合新粉丝的照片。列表？