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复印机新闻
复印机出租技术服务承诺条款及服务承诺
编辑:深圳市意顺达办公设备有限公司   发布时间:2017-11-17

  复印机出租技术服务承诺条款及服务承诺:

  一、我司技术人员按照设备操作说明对贵公司使用人员进行操作培训 , 确保贵公司使用部门的操作人员能正确使用相应的设备。

  二、全年按期对设备进行技术服务,每月(约 15 日)例行维护保养一次,认真做好 最基本的日常维护工作,保障贵公司设备正常运行。

  三、当办公设备发生故障时,请及时与我公司联系,联系电话为:0755-28886929 13823538458 我司客服人员对来电进行登记,并及时通 知相关的服务人员。

  四、我公司在接到客户的故障申报后,在 1 小时内安排专业技术人员前往,对设 备进行检修,在最短的时间内为客户解决问题。

  五、复印机出租解决问题的时间:一般性故障在 1 小时内解决,较复杂的故障在 2-3 小时。

  六、如果设备故障在检修 8 工作小时后仍无法排除,我公司应在 两个 工作日内提供 不低于故障设备规格型号档次的备用设备供贵司使用,直至故障设备修复。

  七、当检查设备时发现有零部件损坏,我司技术服务人员将会当面告知客户,并在 服务报告上注明详细内容,以便客户对使用设备状况有所了解。

  八、更换零件前,技术工程师会以书面形式列明所需更换的零件清单及报价,经贵公司 审批确认同意后方能更换相关零配件。

  九、从设备上更换下来的旧零配件,技术工程师应交给客户当面点清,绝对不允许擅 自带走。服务完毕后请客户验收,确认设备已恢复到正常工作状态。

  十、贵司擅自维修、更换零件和使用非原装耗材由此引起的故障,我司不承担责 任。

  十一、我司不保证因使用方人为因素或不可抗拒的突发性灾难而造成该设备故障且 影响到正常使用。

  十二、我司派出技术人员在往返途中的交通工具及费用由我司负责提供。


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